ジェック協同組合

受付:8:45〜17:45 定休日:土日祝

よくあるご質問

お客さまよりいただいたご質問をまとめました。
お探しの内容が見つからない場合には、 問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。



組合員専用ページについて

登録しているはずなのに、IDの登録が無いと表示される場合にはどうしたらいいですか?

もう一度正しく入力してください。
または、パスワード又はIDをお忘れの方は こちらのページよりご確認ください。

接続エラーのメッセージが表示された場合にはどうしたらいいですか?

ウェブまたはPCを再起動し、再度接続してください。



入会・退会・会員情報の変更等について

入会金は必要ですか?

最初に出資金1万円をお預かりしますが、退会時に返還いたします。
(その他入会金は必要ありませんが、ETCカードの年会費は発生いたします。)

会社名・登記住所・代表者を変更した場合にはどうしたらいいですか?

「履歴事項全部証明書」をFAXまたはメールに添付してご提出ください。
(メール問い合わせフォームよりご連絡ください。)

電話番号・FAX番号・請求書送付先・担当者を変更したい場合にはどうしたらいいですか?

メール又はFAXに変更事項を明記し、FAXまたはメールでご送信ください。
(メール問い合わせフォームよりご連絡ください。)

組合員番号とは何ですか?

当組合員様に割り振られた番号で、請求書に記載されている6桁の数字です。
(例:123456 –B → 123456)

セットアップ証明書とは何ですか?

車載器管理番号が記載されている用紙です。
車検証が保管されているファイルをご確認ください。

個人で申込・入会できますか?

個人でのご加入はできませんが、個人事業主の方は入会の要件を満たしています。

 組合にご加入いただく時に
○ 営業許可証、営業認可証等の写し(但し公的機関が発行するもの)
○ 個人事業税の領収書の写し
○ 納税証明書の写し(但し個人事業税の明示のあるもので都道府県税事務所が発行したもの)
○ 確定申告書の写し(但し税務署受付印のあるもの)
のいずれかをご準備いただくことになります。

なお後払いというご精算方法のため、当組合内部での審査をさせていただきますのでご了承ください。

組合を退会したい場合にはどうしたらいいですか?

提出書類がございますので、組合へご連絡ください。
書類を郵送させていただきますので、書類が届きましたらご記入の上、
出資証書とカードをあわせてご返送をお願いします。



請求について

直近の利用額が知りたい場合にはどうしたらいいですか?

●ETCカード : ETC利用照会サービスより ETC利用照会サービスへご登録ください。
または、当組合までご連絡ください。
 

●給油カード : 請求書が発行されるまで確認できる方法はございません。
当組合オンラインサービスより請求書発行日に、利用額の確認が可能となっておりますので、
オンラインサービス新規ご登録を お願いします。
※請求書発行日が最短で金額確認が可能な日となっております。

『請求データが見つかりません』と表示される場合にはどうしたらいいですか?

該当月の利用がなく、請求額が発生しておりません

請求書の発行がデータのみでいい場合にはどうしたらいいですか? (請求書の郵送が不要)

将来的には紙での郵送を無くそうと検討していますが、しばらくはデータと紙の請求書をお送りいたします。

請求書はいつ発行されますか?

組合員向けスケジュールをご確認ください。

過去の請求書を確認したい場合はどうしたらいいですか?

当組合のオンラインサービス新規ご登録をお願いします。
ログイン後、過去半年分の請求書がご確認いただけます。
半年より前の請求書が必要な場合は組合にご連絡ください。
ご希望の方法(メール・FAX・郵送)でお送りします。

請求書の送付先住所を変更したいです。

メールやFAXで新しい住所をご連絡お願いします。
(メール問い合わせフォームよりご連絡ください。)



カードについて

カード1枚あたりの年会費はいくらですか?

ジェックETCカード:\550-(税込)
          コーポレートカード :\1,650-(税込)
          ※給油カードには、年会費は発生いたしません。

カードを追加したいのですがどうしたらいいですか?

カード各種 申請書ダウンロードをお願いします。
こちらから追加以外(紛失・破損・返却等)の手続き方法もご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら組合へご連絡ください。

カードを破損・紛失したときはどうしたらいいですか?

● ETCコーポレートカード(大口多頻度割引)を破損・紛失された場合

下の各種申請書類ダウンロードページより、該当する届出の書類をダウンロード・記入し、当組合へFAXを送ってください。

        ↓下のボタンをクリック↓

● ジェックETCカード(UC)を破損・紛失された場合

下の各種申請書類ダウンロードページより、該当する届出の書類をダウンロード・記入し、当組合へFAXを送ってください。

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● 給油カードを紛失・盗難された場合

下の各種申請書類ダウンロードページより、該当する届出の書類をダウンロード・記入し、当組合へFAXを送ってください。

        ↓下のボタンをクリック↓



その他 入会・お問い合わせ

その他のお問い合わせに関しましては、FAXとメールフォームにて受け付けております。


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〒734-0007 広島県広島市南区皆実町4丁目10-25
 
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